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堅持三個“到位” 保障冬季供水

堅持三個“到位” 保障冬季供水

  • 發(fā)布時間：2025-12-12 09:07
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堅持三個“到位” 保障冬季供水

【概要描述】

  • 分類：新聞資訊
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詳情

 

    隨著寒潮來襲，氣溫驟降，冬季供水設(shè)施防凍保供工作進(jìn)入關(guān)鍵時期。為切實保障冬季用水安全穩(wěn)定，星辰公司客戶服務(wù)中心提前謀劃，召開部門專項工作會議，統(tǒng)籌部署，以三個“到位”扎實筑牢冬季供水安全屏障，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護(hù)民生溫度。

    保溫巡查“無死角”，設(shè)施防護(hù)“到位”?？蛻舴?wù)中心將抄表巡視與保溫排查深度融合，聚焦近幾年來易受冰凍、保溫條件較差的重點供水區(qū)域，開展拉網(wǎng)式專項檢查。抄表員在抄表過程中同步核查表池中保溫毯、保溫罩等防護(hù)設(shè)施的完好度，對發(fā)現(xiàn)的破損、丟失情況第一時間報單補(bǔ)充安裝，精準(zhǔn)完成“查缺補(bǔ)漏”，為供水管網(wǎng)、水表等設(shè)施全方位穿上“防寒衣”，降低低溫冰凍隱患。

    宣傳引導(dǎo)“全覆蓋”，服務(wù)提醒“到位”。為提升用戶防凍處置能力，客戶服務(wù)中心按照供水區(qū)域、用水戶的不同情況，提前開展冬季安全供水宣傳工作。各片區(qū)抄表員在巡視過程中深入各小區(qū)物業(yè)、社區(qū)服務(wù)中心張貼《供水設(shè)施防凍知識宣傳》單頁，實現(xiàn)宣傳服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)；針對新建小區(qū)用戶，結(jié)合“三進(jìn)三送”志愿服務(wù)活動，在辦理開戶業(yè)務(wù)時為物業(yè)及業(yè)主面對面講解防凍知識，現(xiàn)場協(xié)助做好供水設(shè)施保溫。目前已先后到山水文園小區(qū)、朱家社區(qū)安置樓、開發(fā)區(qū)郝家社區(qū)等開展專項宣傳，將服務(wù)前置到“家門口”。同時，線上同步發(fā)力，通過短信提醒、公眾號推送、公司官網(wǎng)等形式，廣泛開展防凍宣傳知識，讓防凍意識深入人心。

    應(yīng)急備戰(zhàn)“全天候”，保障響應(yīng)“到位”。“辛苦我一個，幸福千萬家”是供水人不變的服務(wù)理念。為應(yīng)對極端天氣可能引發(fā)的供水突發(fā)情況，客戶服務(wù)中心強(qiáng)化應(yīng)急值守，提前備足保溫材料、應(yīng)急水表等物資，一旦接到凍裂報修，確保搶修人員以最快速度恢復(fù)供水，全方位擰緊冬季供水“安全閥”，堅決打贏防凍保供攻堅戰(zhàn)。

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